PREGUNTES FREQÜENTS

separador-h1-200px-1

Aquí et responem algunes de les preguntes més freqüents que ens solen fer. Si no trobes la resposta al teu dubte, si us plau, pregunta’ns-ho directament.

GENERAL

No he vingut mai, què he de fer?

Si no has vingut mai, no et preocupis, és mol fàcil. Primer fes la reserva de cita prèvia a través del nostre web o bé trucant-nos i presenta’t el dia i hora indicats a les nostres instal·lacions. El nostre equip t’estarà esperant. Entrega’ns les claus i oblida’t de la resta. A l’hora acordada podràs passar a recollir el teu cotxe net sense haver mogut ni un dit.

Puc deixar el cotxe i venir-lo a buscar més tard?

Sí. Si vols aprofitar per fer encàrregs mentre et netegem el cotxe, pots fer-ho tranquil·lament. Quan haguem netejat el cotxe te l’aparcarem i quan tornis només has de passar a recollir la clau per les nostres instal·lacions.

Em puc esperar mentre em renteu el cotxe?

Sí, i tant! Pots esperar-te a les nostres instal·lacions mentre et rentem el cotxe. Tenim una zona d’espera pels nostres clients.

Quan temps trigueu a rentar el cotxe?

Depenent del rentat que hagis escollit.

Pels rentats bàsics entre 10 -40 min.

Pel rentats especials entre 2 i 4 hores, és a dir, un matí o una tarda.

Pels rentats integrals entre 6 i 8 hores, és a dir, tot el dia.

Puc pagar amb targeta?

Sí, pots pagar amb targeta o bé en efectiu. Com et vagi millor.

Podeu venir a buscar-me el cotxe?

Sí. Tenim a la teva disposició el servei de recollida i entrega dins els termes municipals de Manresa, Sant Fruitós de Bages i Santpedor.

SOBRE LA RESERVA DE CITA

Quins avantatges té reservar cita?

Amb la cita prèvia tens prioritat. Així t’estalvies cues i no t’has d’esperar. A més t’evites la possibilitat i la molèstia que estigui ple i no et poguem atendre.

Puc portar el cotxe a rentar sense reserva?

Sí, pots portar el cotxe sense tenir reserva. Només has de tenir en compte que sense reserva el temps d’espera pot ser superior.

Pels rentats integrals d’interiors i tapisseries, aconsellem que sí reservis el dia amb antel.lació, ja que si vens sense cita prèvia potser ho tenim ple i no podrem netejar-te el cotxe.

He fet la reserva per internet però no he rebut confirmació. Què faig?

Sempre enviem confirmació de la reserva o ens posem en contacte amb tu si el dia i hora que has sol·licitat està ple. Si no has rebut cap resposta per part nostra, et demanem disculpes per avançat. Si pots posa’t en contacte amb nosaltres trucant al telèfon 93 872 30 62.

Amb quan temps d'antel·lació he de fer la reserva?

Pots fer-la fins 1 hora abans. Tot i que pels rentats integrals t’aconsellem fer-la mínim 1 dia abans, ja que pot passar que pel mateix dia estigui ple.

Per quins rentats NO necessito reserva?

Pels rentats bàsics no cal reserva, tot i que si la fas, t’assegures prioritat i t’estalvies cues i esperes.

He de pagar en el moment de la reserva?

No, pagaràs a les nostres instal·lacions el dia que portis el cotxe.

SOBRE EL CLUB FONOLLAR

Fer-se del Club Fonollar és gratuït?

Sí. Fer-se del club Fonollar és totalment gratuït i a més pots començar a gaudir dels avantatges de forma immediata.

Quins avantatges m'ofereix?

El club Fonollar t’ofereix descomptes i ofertes tot l’any:

  • Et treurem la pols quan facis un rentat S1
  • Et netejarem el vidre del davant cada cop que facis un rentat S2
  • Et netejarem el quadre de comandaments cada cop que vinguis a fer un retat S3.
  • Amb la resta de rentats, és a dir, des del S3PLUS al S5 tens un 10% de descompte permanent.
  • Tens un abonament 10+1. Per cada 10 rentats tens un S2 gratuït.
  • Tens el servei de trasllat dins de Manresa. T’acostem allà on hagis d’anar.

Com em faig membre del club?

Pots fer-te membre a omplint el formulari que trobaràs al nostre web o bé directament a les nostres instal·lacions.

A partir de quan tinc accés a les ofertes i serveis exclusius?

A partir del moment en què et fas membre.

M'he fet membre a través del web, com m'envieu la targeta i l'abonament?

Si t’has fet membre a través del web la teva targeta client i l’abonament 10+1 t’estaran esperant a les nostres instal·lacions. El proper cop que portis a rentar el cotxe demana-ho al nostre equip.

SOBRE EL MEU RENTAT

Com sé si el rentat que he escollit és el més adequat?

Si no estàs segur de si el rentat que has escollit serà suficient o pel contrari serà massa, deixa’t assessorar pel nostre equip. Portem molts cotxes rentats i sabem quin rentat et convé més en funció del que necessitis i el teu pressupost.

Hem quedat en una hora en concret per recollir el cotxe, però encara no està acabat. Què he de fer?

El 99% de les vegades complim els timings, però si per alguna raó no podem entregar-te el cotxe a l’hora acordada, sempre ens posem en contacte amb tu abans per trobar una solució.

He porta tel cotxe a rentar però no estic satisfet amb el resultat.

Ens sap molt greu no haver complert les teves expectatives. Si us plau, comenta’ns-ho i segur que trobarem una solució.

He portat a netejar les tapisseries i m'han tornat a sortir les taques. Què faig?

De vegades pot passar que quan les tapisseries s’assequen del tot, alguna taca rebel torni a aparéixer. En aquest cas, truca’ns i concretarem un dia perquè ens puguis deixar el cotxe per poder repassar-ho sense cap cost adicional per tu.